Servicio: Back Office

Gestión administrativa y de apoyo a la operación de Contact Center para realizar las actividades que no son de cara al Cliente final (Seguimiento de PQR, digitalización de datos, verificación de documentos, Gestión de domicilios).

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Algunos Casos de Uso:

Sector Salud: Información especial sobre formulaciones médicas, recolección de información para afiliaciones de pacientes nuevos.

Sector Financiero y Seguros: Verificación y validación de información de clientes, digitalización de pólizas, actualización de datos.

Canales Asociados:

+ Telefónico
+ Digital
+ Presencial